Internet, téléphone portable, les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont au coeur du quotidien. Au niveau local émerge la notion de territoire et de ville numérique : une offre de services publics numériques. À la mairie Saint-Brieuc, Christian Alloyer est directeur de l'informatique et des nouvelles technologies. Il explique le présent et le futur du numérique dans la ville.

Quels sont les services numériques offerts par la ville ?

On a beaucoup investi depuis dix ans sur notre site Internet. Il propose plusieurs services dont l'information événementielle. Les délibérations du Conseil municipal sont aussi mises en ligne, ainsi que des notes de synthèse qui les résument et les rendent plus accessibles.

Et sur le plan administratif ?

On peut demander un acte d'état civil via un formulaire sur le site. Un demandeur le reçoit chez lui dans les cinq jours en général. Le but est de fournir un service au moins aussi performant qu'en guichet. On atteint cinquante demandes par jours. On propose aussi, en partenariat avec le site Service-Public.fr, un mode d'emploi pour toutes démarches administratives, qu'elles se fassent en mairie ou dans d'autres administrations.

Vous proposez aussi un certain nombre d'actions auprès du public...

Oui, notamment avec Médiacap qui propose des ateliers d'initiation à l'informatique pour donner envie. On y aide les demandeurs d'emplois à créer leur CV, on leur donne des tuyaux sur les sites d'emploi. On intervient aussi dans les foyers logements. Et on a des résultats, des personnes âgées parviennent à communiquer avec leurs petits-enfants sur MSN (une messagerie instantanée sur Internet, NDLR). On agit pour essayer de réduire la fracture numérique.

Pour les spécialistes, le numérique est un des principaux enjeux des collectivités territoriales, qu'en pensez-vous ?

C'est évident ! L'enjeu, dans les années à venir, sera l'e-administration. L'objectif est de rendre le meilleur service public en s'affranchissant des contraintes de temps et de lieux, à moindre coût, même si la phase d'investissement coûte cher. Il y a aussi un enjeu écologique, puisque cela évite aux usagers de venir en voiture dans le centre-ville. Et puis ces services renforcent l'attractivité de la ville auprès des particuliers et des entreprises.

Et dans l'avenir ?

Favoriser les échanges avec les usagers grâce au site. Il faut pour cela trouver l'outil Internet approprié. On discute aussi avec des opérateurs à propos d'un réseau Wi-Fi gratuit dans la ville. Cela permettra d'accéder au portail de Saint-Brieuc. Beaucoup de choses sont en réflexion quant au téléphone portable, on regarde de près ce qui est expérimenté dans d'autres villes.

Recueilli par

Yann LEON.

Ouest-France